Dasar Privasi lotto9

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti dinyatakan:

• "lotto9" — merujuk kepada platform perjudian dalam talian di laman web lotto9.wine yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa.
• "Pengguna" atau "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, melayari atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh lotto9.
• "Data Peribadi" — merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda sebagai individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon bimbit, butiran akaun dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan dan pemadaman.
• "Pihak Ketiga" — merujuk kepada sebarang pihak selain daripada lotto9 dan pengguna, termasuk pembekal perkhidmatan, rakan kongsi pembayaran dan badan pengawalseliaan.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

lotto9 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa proses pendaftaran, penggunaan platform dan interaksi dengan pasukan sokongan kami. Jenis maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad)
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport
• Tarikh lahir (bagi mengesahkan anda berumur 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Kata laluan akaun dalam bentuk hash yang disulitkan

2.2 Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, DuitNow)
• Maklumat akaun bank untuk FPX (nama bank sahaja)
• Alamat dompet mata wang kripto (USDT, BTC, ETH)
• Rekod deposit, pengeluaran wang dan sejarah transaksi

2.3 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan lokasi umum (peringkat negara atau negeri)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data log masuk termasuk tarikh, masa dan lokasi sesi
• Rekod permainan, pertaruhan dan aktiviti dalam platform
• Data interaksi dengan laman web termasuk halaman yang dilawati

2.4 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi memenuhi keperluan pelesenan dan mencegah penipuan, kami mungkin memerlukan dokumen tambahan seperti salinan kad pengenalan, gambar selfie bagi tujuan pengesahan wajah, dan penyata bank atau bukti alamat semasa.

3. Penggunaan Maklumat Peribadi

lotto9 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah, termasuk:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan mata wang kripto
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang relevan
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan pelesenan antarabangsa
• Memantau dan memperbaiki prestasi platform dari semasa ke semasa
• Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna
• Menguatkuasakan Terma dan Syarat serta dasar-dasar lain lotto9

lotto9 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

lotto9 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Bagi memproses deposit dan pengeluaran wang, maklumat transaksi yang perlu akan dikongsi dengan pembekal e-wallet, bank dan pemproses pembayaran kripto. Pihak-pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Pembekal Perisian Permainan

Pembekal permainan pihak ketiga yang menawarkan permainan di platform lotto9 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan permainan. Sebarang pemindahan data sedemikian tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang sah.

4.3 Keperluan Undang-Undang dan Penguatkuasaan

lotto9 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan apabila terdapat perintah mahkamah yang sah, siasatan jenayah atau keperluan pematuhan pelesenan antarabangsa.

4.4 Pemindahan dalam Kumpulan Syarikat

Dalam kes penstrukturan semula perniagaan, penggabungan atau pengambilalihan, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang akan terus tertakluk kepada dasar privasi yang sama atau lebih ketat.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

lotto9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi laman web berjalan dengan baik dan meningkatkan pengalaman anda.

5.1 Kuki Penting (Wajib)

Kuki ini diperlukan agar laman web berfungsi dengan betul. Ia merangkumi kuki sesi log masuk, token keselamatan dan tetapan bahasa pilihan anda. Laman web tidak dapat berfungsi tanpa kuki jenis ini.

5.2 Kuki Prestasi dan Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan laman web kami — seperti halaman mana yang paling kerap dilawati dan berapa lama masa yang dihabiskan. Ini membantu kami terus memperbaiki perkhidmatan.

5.3 Kuki Pilihan

Kuki pilihan menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan paparan, notifikasi dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform lotto9.

6. Keselamatan Data

lotto9 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan pentadbiran untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa izin, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Penyulitan SSL/TLS bagi semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam pangkalan data bagi maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan
• Kawalan capaian berperingkat yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala oleh pakar bebas
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif bagi menangani sebarang pelanggaran data

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Oleh itu, anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.

7. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna platform lotto9, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda. Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan hak-hak ini melalui live chat atau dengan menghantar e-mel kepada kami:

7.1 Hak Akses

Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang mengenai diri anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah tertakluk kepada keperluan pengesahan identiti.

7.2 Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dibuat. Sesetengah perubahan (seperti nama dan tarikh lahir) mungkin memerlukan dokumen sokongan.

7.3 Hak Pemadaman

Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadamkan. Walau bagaimanapun, permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhkan sepenuhnya jika terdapat keperluan undang-undang atau kontraktual untuk mengekalkan rekod tertentu, termasuk rekod transaksi kewangan.

7.4 Hak Membantah Pemprosesan

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

7.5 Hak Menarik Balik Kebenaran

Di mana pemprosesan data peribadi anda bergantung kepada kebenaran yang anda berikan, anda berhak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

8. Tempoh Penyimpanan Data

lotto9 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa.

• Data akaun aktif: disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: disimpan mengikut keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang berkaitan
• Log akses dan keselamatan: disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi keperluan forensik dan keselamatan
• Rekod komunikasi sokongan: disimpan untuk membantu dalam kes-kes susulan dan untuk tujuan latihan kualiti

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan atau dianonim dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang kami amalkan.

9. Perlindungan Kanak-Kanak dan Had Umur

Perkhidmatan lotto9 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah had yang ditetapkan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur yang ditetapkan. Pengesahan identiti (KYC) lanjut mungkin diminta untuk mengesahkan umur anda apabila diperlukan.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun lotto9, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat atau e-mel kami.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

lotto9 berhak untuk mengemaskini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang jelas di halaman utama laman web lotto9.wine
• Pop-up pemberitahuan semasa log masuk selepas perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform lotto9 selepas Dasar Privasi yang telah dikemaskini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus di laman web lotto9.wine pada bila-bila masa
• E-mel: [email protected]

Perkhidmatan sokongan kami beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan English, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami akan berusaha untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang singkat.

Bagi permintaan formal berkaitan hak data peribadi seperti akses, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda beserta maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat.